企業簡介：
中國郵政速遞物流股份有限公司，是中國經營歷史悠久、規模大、網絡覆蓋范圍廣、業務品種豐富的快遞物流綜合服務提供商。
方案簡介：
合力最早在2011年，就開始為中國郵政速遞物流承建11183客服系統，歷經近十年，提供系統信息化建設及持續優化。目前已為郵政速遞物流搭建起橫向不斷擴展服務能力及服務范圍，縱向由服務及運營質量管控提供客戶服務支撐的科學客戶服務體系。同時深入速遞生產作業業務，建設掃描錄單系統、全程時限監控管理系統、智能跟單系統（標快、包裹）、標簽式詳情單管理系統等。
呼叫中心系統
在線客服系統
快遞物流智能增值應用
企業簡介：
跨越速運集團有限公司創建于2007年，現為中國限時速運領導者。2018年跨越速運集團開始進行智能化客服選型，選擇合力億捷承建其智能客服系統的整體建設。
方案簡介：
整合在線客服系統、工單系統構建智能客服一體化支撐系統，實現多渠道統一接入，多渠道數據整合，協同服務。綜合應用語音識別/合成、自然語言理解技術，提升自助服務、互動服務占比，減輕人工服務壓力。并采用智能外呼，節約人工60%，服務滿意度提升75%。
工單系統
